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标题 寻求帮助
留言日期 2019-12-28
联系人姓名 严某
处理状态 处理完成
发言内容

尊敬的高层:
    您好!非常抱歉在您百忙之中,以一件小事来打扰您!但这件小事对我本人来说确实是一件很重要的事,而我作为一个普通公民,所能做的都已尽力去做,却依然是不了了之,这才迫不得已寻求您的帮助。
    一、事情原委 我于2017年4月办理了公积金贷款,每月还款金额为1421.21元,提交留存的还款扣款卡号为我在信合办理的工资卡号,还款银行也为该信合支行。自办理贷款伊始,我严格按照要求,在每月20日扣款日当天预存足够扣款的金额,直到现在从未间断。2019年12月21日10:31时,我收到商洛市住房公积金中心短信提醒,提醒内容为:您的公积金贷款已逾期,逾期金额0.0元,请您及时将资金存入尾号***3账户,以免产生更多罚息和影响信用。接到短信时,我异常惊讶,因为我11月和12月的工资还未取过,卡上不可能不够扣款。于是,我在2019年12月21日13时许前往当初业务办理的信合支行查询卡内余额情况,经查实我卡内余额尚有12000余元,足够本月扣款金额。但因2019年12月21日为周六,住房公积金管理中心正常休假,未能在住房公积金管理中心查询到具体情况。 2019年12月23日早,我通过信合手机银行查询到我23日扣款1421.21元成功,我将具体情况反馈给县公积金管理中心,中心甘肃快3计划网址人员要求我到信合打印2019年12月19日当日扣款银行卡资金明细,如确实能证明20日扣款时卡内金额足够扣款的话可申请撤销该逾期不良信用记录。于是我于2019年12月23日14:00时许前往信合柜台打印了12月1日--23日期间所有的资金交易明细,该明细完全可以证明我在20日扣款当日卡内余额足够扣款。明细打出来后我当即交往县公积金管理中心,甘肃快3计划网址人员表示会将情况向市公积金管理中心汇报,让我耐心等待。 2019年12月24日,我再次向县公积金管理中心咨询事情情况,回复说市公积金管理中心反馈他们的系统正常,可能是扣款银行系统出现问题,让我自行与信合咨询。我又立即联系了信合支行,请求帮我查询。信合支行经查询反馈说,他们系统也正常,我的卡也正常,具体什么原因他们也不太清楚。至此,我又将在信合查询到的情况反映给县公积金管理中心,请求再次帮我协调处理。后县公积金管理中心甘肃快3计划网址人员告知我:信合银行告诉他们,因我的卡资料不全,曾发短信告知我让我带身份证到信合大厅补全资料,但因我未能前去办理,所以影响了此次扣款。
    二、我的疑问:1.我本人是将个人信用这一诚信原则看的非常重的人,要不然我不会为了此事三番五次的在信合和公积金管理中心之间来回奔波查询,而且截止目前,除了这一逾期记录,我迄今为止没有任何其他的不良信用记录。2.信合银行单方面说曾给我发过短信提醒说我的卡资料不全,要我补全资料,但我本人确实并未收到任何信合发来的类似提醒。如果有,我也会和此次事情一样及时处理。而且,更重要的一点,我先后多次在信合查询该卡,一直都被告知正常,资金明细打印出来也没有问题,照常的进账出账;如果没有,那么这个所谓的短信提醒是否是某些机构推脱自己责任的借口? 3.如果我的卡确实资料不全,那我需要补充什么资料呢?当初办卡时,用的身份证和登记的电话及其他的资料还是现在的资料,从未变更过。退一步说,如果确实需要我到大厅完善资料,涉及到个人信用和资金的对个人来说这么大的事情,一个短信就可以把所有责任全部推脱了吗?
    三、我的诉求:鉴于并非我本人原因造成此次逾期未还款的不良记录情况,我要求相关方面撤销此次逾期不良记录及可能产生的其他不利影响。
    四、我的建议:个人信用对每个人来说都是大事,希望相关机构在处理这方面的事物时能更周密、谨慎、细致,更人性化、暖人心些,而不是形同儿戏、简单粗暴。 以上就是我需要寻求帮助的情况,啰嗦之处还请见谅!再次为占用您宝贵的时间致歉! 此致 敬礼!

2019年12月28日

 

回复人名称 商洛市住房公积金管理中心
回复时间 2019-12-30
回复内容

    网友你好,你反映的问题已转市住房公积金管理中心阅处。

2019-12-30

    网友你好,你反映的问题我中心经过认真核查,现回复如下:按照中国安全正规银行规定、根据《中华安全正规共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规。当事人严萍,是因身份证件有效期届满,银行卡被镇安县农商行冻结,致使12月20日该笔公积金贷款业务无法完成扣款。在该笔业务办理过程当中,镇安管理部也是按照相关规定对当事人做出的解释。

商洛市住房公积金管理中心
2020-1-10         

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